Política de Devoluciones y Garantía de Rakuten Kobo España
Ofrecemos un periodo de devolución de 30 días para todos nuestros eReaders y accesorios, siempre que se encuentren en su estado original y embalaje intacto. Nuestro objetivo es garantizar que encuentres el dispositivo de lectura perfecto para tus necesidades digitales.
Inicie su solicitud
Acceda a su historial de pedidos en nuestra web oficial y seleccione la opción de devolución para obtener su número de autorización.
Prepare el paquete
Coloque el eReader Kobo y todos sus accesorios originales dentro de la caja, asegurándose de que el dispositivo esté bien protegido para el transporte.
Envío del producto
Pegue la etiqueta de envío prepagada en el exterior del paquete y deposítelo en el punto de recogida local de mensajería más cercano.
Reembolso confirmado
Una vez recibido y verificado el estado del dispositivo en nuestro centro logístico, procesaremos el reembolso íntegro en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
30-Day Window
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